天津北方网讯：河西区在区政务服务中心一楼大厅设立首个“办不成事”反映窗口，让“办成事”成为常态，“办不成事”成为例外，切实解决企业和群众办事的堵点、难点、痛点问题，着力打造营商环境新高地。

　　“我在网上注册时，公司属性里没有城市安全这个选项，这事该怎么办？”当河西区政务服务中心工作人员得知辰安(天津)城市安全科技有限公司在企业设立过程中遇到的难题时，自己也蒙了。“城市安全这个公司属性在系统里没有，要增项需要多个部门联合协商研判。为了解决企业落地难题，再难我们也得让办不成的事在我们这办成了。”河西区政务服务中心副主任叶亚琪介绍，该公司是去年7月由天津市政府作为重点引进企业开始沟通相关问题，现在正式启动本地实体公司注册工作。“为了让企业留得住，扎下根，我们积极与市场监管局协调配合，共同协商研判，打通服务群众‘最后一公里’。”

　　“仅两天时间，河西区政务服务中心就把我们的问题解决了，真切感受到了河西‘温度’和‘速度’。”辰安(天津)城市安全科技有限公司陈路介绍，该公司是由中国电信控股，清华大学公共安全研究院科研成果唯一的转化企业，目前是天津市唯一一家具有城市安全和科技类属性的企业，“我们是从事城市安全发展和应急管理行业，目前已经开始用信息化手段辅助防疫工作进行流调、人员登记等工作。”

　　群众利益无小事。河西区在推进“放管服”改革方面摸实情、出实招，不断探索创新服务模式，优化审批服务流程，让百姓能办成的事情越来越多。河西区政务服务办主任刘玉生介绍道：“设立‘办不成事’反映窗口，目的就是为了落实今年全市营商环境大会上‘三个着力’的要求，让群众在办事的过程中少走弯路，让‘办不成的事’努力办成、办快、办好。下一步我们还将探索设立‘一件事综合专窗’，围绕‘一件事’建立审批工商、税务等多部门联合受理机制，实现‘一站式’服务，进一步方便企业办事，解决企业群众办事难题。”

（文章来源：北方网）

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